Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
CodexiaLabs S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia y propietaria de la plataforma ArtePinta SaaS, garantiza la confidencialidad, integridad y seguridad de la información suministrada por clientes corporativos, emprendedores, creadores y usuarios generales.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recolectados a través de ArtePinta SaaS es CodexiaLabs S.A.S., con domicilio principal en Colombia, portal corporativo oficial en www.codexialabs.com y canal oficial de privacidad habilitado para peticiones, quejas y reclamos de datos personales.
2. Datos que Recolectamos
Dependiendo de la modalidad de uso de la plataforma, recolectamos las siguientes categorías de datos:
Razón social, NIT / RUT, nombre del representante de compras, correo corporativo, teléfono / WhatsApp, dirección de entrega y requerimientos técnicos de dotación.
Nombre de la marca comercial, nombre del creador, correo electrónico, celular / WhatsApp, canal de comercialización y preferencias de nicho textil.
Logotipos, vectores, artes gráficos e imágenes subidas para personalización en 3D y simulación de muestras textiles.
Historial de pedidos, cotizaciones, datos para facturación electrónica reglamentaria DIAN y estados de pago procesados por pasarelas certificadas.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades legítimas:
- Gestión y Ejecución Contractual: Procesar pedidos, estampados (DTF, bordado, serigrafía), fabricación de muestras y despacho de mercancías a nivel nacional.
- Facturación Legal DIAN: Emisión de facturas electrónicas, notas crédito y cumplimiento de deberes tributarios en Colombia.
- Mesa de Trabajo & Cotizador: Mantener guardados los proyectos, mockups 3D, selecciones de prendas y presupuestos en el espacio de trabajo del usuario.
- Soporte & Atención al Cliente: Responder requerimientos técnicos, garantías de confección y seguimiento logístico.
- Comunicaciones Relevantes: Notificaciones sobre el estado de producción de pedidos y alertas operativas de la cuenta.
4. Derechos de los Titulares (Ley 1581)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de datos cuenta con los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización: Conocer el soporte del consentimiento otorgado.
- Revocatoria y Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceso Gratuito: Consultar sin costo sus datos personales tratados por la plataforma.
5. Procedimiento para Ejercer sus Derechos (PQRS)
Para ejercer sus derechos de consulta, actualización o revocatoria, puede enviar una solicitud formal con su nombre, documento de identidad o NIT y el detalle del derecho que desea ejercer. Su solicitud será tramitada en un término máximo de quince (15) días hábiles conforme a la ley colombiana.
Canal Oficial de Atención en Privacidad
Para cualquier consulta o solicitud relativa a esta Política de Privacidad de ArtePinta SaaS:
✉️ Correo electrónico: privacidad@artepinta.com.co / contacto@codexialabs.com
Titular del software y marcas: CodexiaLabs S.A.S. · Bogotá D.C., Colombia.